Nouveau système de protection : Arc Defender

 

Bonjour à tous !

 

Nous sommes ravis de vous présenter Arc Defender, notre tout nouveau système de protection pour votre compte, encore plus robuste et encore plus facile à utiliser ! Arc Defender est un module de sécurité qui permet de protéger votre compte contre le phishing et les tentatives de piratage. Le système envoie un code par email à l'adresse enregistrée sur votre compte afin d'autoriser l'accès au compte lorsque la connexion est effectuée depuis un emplacement inconnu. Retrouvez ci-dessous plus d'informations sur le fonctionnement d'Arc Defender.

Aperçu général

• Création de compte
• Connexion au compte avec Arc Defender
• Premier lancement
• Codes
• Connexion depuis un nouveau PC
• Où est mon code ?
• Erreurs de chargement
• Désactiver Arc Defender
• Gérer Arc Defender

 

Création de compte : si vous débutez sur Arc, ou si vous souhaitez juste créer un nouveau compte, votre ordinateur sera sauvegardé et autorisé à accéder à votre compte, à moins que vous ne décidiez de le supprimer via l'interface de gestion.

Connexion au compte avec Arc Defender : si votre ordinateur est déjà sauvegardé, vous serez directement connecté à votre compte. Si ce n'est pas le cas, Arc vous proposera d'ajouter le PC à la liste des appareils enregistrés.

Premier lancement : lors du premier lancement, le client Arc va ajouter l'ID de la machine au profil du compte. Vous pouvez alors modifier le nom de l'ordinateur, dans une limite de 15 caractères.

(Écran d'accueil)

 

Codes : les codes sont générés automatiquement dès que vous vous connectez depuis un ordinateur inconnu, et vous les recevez par email. Une fois le code reçu, il vous suffit de le saisir dans le client Arc pour accéder à votre compte. Vous avez le droit à 5 tentatives. Après 5 essais manqués, l'ordinateur en question sera banni durant 24 heures, et un email sera envoyé afin d'informer le titulaire du compte qu'une activité suspicieuse a eu lieu. N'oubliez pas d'utiliser le code rapidement, car il n'est valide qu'une heure après réception.

(Saisie de PIN incorrecte)

 

Connexion depuis un nouveau PC : lorsque vous vous connectez depuis un PC inconnu, le client Arc vous demandera de saisir un code. Vous recevrez un email avec ce code, que vous devrez ensuite saisir dans le client Arc afin de pouvoir accéder à votre compte sur ce PC. Vous avez également la possibilité de sauvegarder ce nouveau PC afin de ne pas avoir à saisir de code lors de votre prochaine connexion sur cette machine.

(Connexion d'un nouvel ordinateur)

 

Où est mon code ? Si vous n'avez pas reçu votre code, cliquez sur « Où est mon code ? » afin de déclencher un nouvel envoi. Vous n'aurez le droit qu'à 5 nouveaux envois, donc pensez bien à vérifier votre dossier Courrier indésirable au cas où les emails s'y seraient perdus. Afin de protéger votre compte, la 6ème demande d'un nouveau code bloquera votre compte jusqu'à ce que vous contactiez le support client.

 

Erreurs de chargement : si une erreur quelconque survient, vous serez redirigé vers la fenêtre de saisie du code. Si le chargement réussit, vous serez alors directement connecté.

 

Désactiver Arc Defender : il est possible de désactiver cette protection. Afin de la désactiver, vous devrez saisir votre mot de passe une nouvelle fois, puis désactiver Arc Defender dans les options d'Arc.

(Saisissez votre mot de passe ici)

 

Gérer Arc Defender : le gestionnaire d'Arc Defender vous permet de voir la liste de tous les PCs depuis lesquels vous avez accédé à votre compte, et d'en supprimer certains si vous le souhaitez. Vous pouvez y accéder en allant sur la page Mon compte > Paramètres > Sécurité

(Gestionnaire d'Arc Defender)

 

Nous espérons que cet article vous aura été utile et vous permettra de protéger plus facilement votre compte. Si vous rencontrez le moindre problème avec Arc Defender, nous vous invitons à contacter notre support pour que nous puissions vous venir en aide. Support d'Arc

Et si vous avez la moindre remarque, faites-en nous part à l'adresse feedback@arcgames.com

 

Bien à vous,

Sparkiesoft et l'équipe d'Arc